Lista da vez para o showroom da sua loja de móveis
O MinhaVez360 organiza a fila da vez dos vendedores, registra o resultado de cada atendimento e mostra o fluxo de clientes da loja hora a hora. A discussão sobre de quem era a vez acaba no primeiro dia.
- Fila com regra configurável
- Resultado e motivo de cada atendimento
- Conversão por vendedor e por loja
O problema
A rotina do showroom é corrida. A organização não precisa ser improvisada.
Toda loja com equipe de vendas convive com as mesmas seis situações. Nenhuma delas é falta de vontade da equipe — é falta de um lugar onde a ordem e o resultado do atendimento fiquem registrados.
Ninguém sabe de quem é a vez
A ordem fica no caderno, no quadro branco ou na memória de quem chegou primeiro — e muda conforme quem está perto da porta.
Atendimento escolhido a dedo
Cliente que "parece que compra" é disputado; o resto espera. A distribuição deixa de ser justa e a equipe percebe.
Atendimento que não vira dado
Quem entrou, foi atendido e não comprou simplesmente some. Sem registro, não há como saber o que derrubou a venda.
Conversão no escuro
Dá para saber quanto cada vendedor vendeu, mas não quantas chances ele teve — que é o número que explica o resultado.
Fluxo da loja desconhecido
Sem saber o horário de pico real, a escala é montada no achismo e a loja fica vazia de vendedor quando enche de cliente.
Gestor sem visão do showroom
Quem está atendendo, quem está livre e quem saiu para almoçar só se descobre andando pela loja.
Gestão da vez
De quem é a vez agora, sem discussão
A fila fica na tela da loja e no celular de cada vendedor, com o próximo em destaque e o status de todo mundo visível.
- Disponível
- Na fila, aguardando a vez.
- Em atendimento
- Com cliente agora, fora da fila.
- Indisponível
- Pausa, folga ou fora da loja.
Fila de atendimento
Loja Centro · hoje
- 1CRCamila Rocha É a vez Aguarda há 12 min Disponível
- 2JBJoão BertoldoAtendendo há 8 min Em atendimento
- 3MAMárcia AlvesAguarda há 5 min Disponível
- 4DFDiego FerreiraAlmoço · volta 13h30 Indisponível
- 5PAPaula AndradeAguarda há 2 min Disponível
Próximo da fila em destaque
A tela mostra quem é a vez agora. Não há interpretação possível, então não há discussão.
Status de cada vendedor
Disponível, em atendimento ou indisponível — com o motivo, quando a pessoa se marca ausente.
Regras configuráveis
A loja define como a fila anda: ordem simples, retorno ao fim após atender, tratamento de pausa e de atraso.
Histórico da fila
Toda movimentação fica registrada — dá para reconstruir o que aconteceu em qualquer momento do dia.
Registro do atendimento
Todo atendimento termina com um resultado
É o que transforma movimento de loja em informação: sem o desfecho registrado, o atendimento que não virou venda desaparece — e com ele o motivo.
Ganhou
Virou venda. Registre o número do pedido e o valor.
Perdeu
Não fechou. Registre o motivo, na lista que a sua empresa configurou.
Em andamento
Ficou de voltar. Continua aberto e aparece no acompanhamento.
Motivos personalizados
A lista de motivos de perda é da sua empresa: preço, prazo de entrega, foi pesquisar, não tinha o produto.
Pedido e valor da venda
O atendimento que fechou carrega o número do pedido e o valor, que é o que liga fila e faturamento.
Observação do atendimento
O que o cliente procurava e o que faltou para fechar, escrito na hora, enquanto ainda está fresco.
Conversão e desempenho
Quantas chances cada um teve, e o que fez com elas
Faturamento por vendedor todo mundo tem. O número que falta é quantos atendimentos ele recebeu para chegar lá — é ele que separa quem vende bem de quem pegou o cliente certo.
Atendimentos
Quantos cada vendedor recebeu no período.
Conversão
Quanto do que ele atendeu virou venda.
Vendas
Quantidade e valor fechado por atendimento.
Ticket médio
Valor médio das vendas de cada um.
Metas
Atingimento individual e da equipe.
Oportunidades perdidas
Volume por motivo, para atacar a causa certa.
Ranking
Posição por conversão, não só por faturamento.
Produtividade
Atendimentos por hora útil de loja.
Painel do dia
Fluxo, atendimentos, vendas e conversão da loja em uma tela, atualizados conforme a operação acontece.
Ranking por conversão
O ranking mostra quem aproveita melhor a chance que recebeu, não só quem pegou o cliente de maior ticket.
Comparação entre unidades
Mesma régua em todas as lojas da rede, o que torna a comparação entre elas honesta.
Metas e evolução
Acompanhamento de meta por vendedor e por equipe, com a evolução ao longo do período.
Fluxo de loja
Quanta gente entra, e quanto disso vira atendimento
O movimento da loja costuma ser estimado de cabeça. Medido, ele muda escala, horário de reforço da equipe e a leitura do que a campanha de marketing realmente trouxe.
Entradas e saídas
Quantas pessoas passaram pela loja, por hora e por dia da semana.
Horário de pico
O movimento real da loja, que quase nunca é o que a escala assume que ele é.
Fluxo contra atendimento
Quanto do movimento virou atendimento — e em que horário a loja está deixando cliente sem vendedor.
Fluxo contra venda
A taxa de aproveitamento do movimento, que é o indicador que junta marketing, escala e equipe.
Inteligência de fluxo
Contar pessoa não é contar passagem
Uma porta conta tudo que passa: o casal que entra junto, o vendedor que sai para o estoque, o cliente que volta ao carro. Sem tratamento, o número infla e deixa de servir para decidir qualquer coisa.
Grupos contados como visita
Casal ou família que entra junto tende a ser uma visita, não três — a leitura considera isso.
Equipe separada do cliente
Quem trabalha na loja entra e sai o dia inteiro. O objetivo é que esse vaivém não vire movimento.
Retorno da mesma visita
Cliente que sai para buscar algo no carro e volta não deve contar como uma visita nova.
São recursos que reduzem duplicidade e aproximam a leitura do movimento real da loja. Trate o número como uma boa estimativa de fluxo, não como contagem exata de pessoas.
No celular do vendedor
A vez cabe no bolso
O vendedor não precisa voltar ao balcão para entrar na fila, iniciar o atendimento ou informar o resultado.
Sua posição na fila
O vendedor consulta no próprio celular de quem é a vez.
Iniciar e encerrar
O atendimento começa e termina pelo telefone, sem passar no balcão.
Informar o resultado
Ganhou, perdeu ou em andamento, com motivo e pedido, na hora.
Seu desempenho
Atendimentos, conversão e meta do próprio vendedor, sem depender do gestor.
Feito para o sinal que a loja tem
Loja de móveis costuma ter showroom grande, estrutura metálica e sinal irregular no fundo do salão. O MinhaVez360 é feito para esse cenário: telas leves, sincronização enxuta e recuperação automática quando a conexão volta. Não é a mesma coisa que funcionar offline — é não perder o registro por causa de uma oscilação.
Como funciona
Cinco passos, do cliente entrando ao gestor acompanhando
O cliente entra
A entrada é registrada e entra na contagem de fluxo da loja.
O sistema indica a vez
O próximo vendedor disponível aparece na tela e no celular dele.
O atendimento começa
O vendedor sai da fila e o atendimento passa a contar tempo.
O resultado é informado
Ganhou, perdeu ou em andamento — com motivo e pedido quando houver.
O gestor acompanha
Fila, atendimentos, conversão e fluxo da loja atualizados no painel.
Para quem serve
Qualquer loja em que a venda depende de quem atende
Lojas de móveis
Showroom com equipe de vendas e ciclo de decisão longo.
Lojas de planejados
Venda consultiva, com projeto e mais de uma visita até fechar.
Decoração e eletro
Loja de rua ou de shopping com atendimento por vendedor.
Varejo em geral
Qualquer operação em que a venda depende de quem atende.
Benefícios
O que muda na loja depois da primeira semana
Distribuição justa
A vez é do sistema. A equipe para de negociar a ordem entre si.
Mais produtividade
Menos tempo perdido organizando o atendimento, mais tempo atendendo.
Conversão medida
O que virou venda deixa de ser estimativa e passa a ser número.
Decisão com dado
Escala, meta e treinamento discutidos com o histórico na mesa.
Fluxo aproveitado
O movimento da loja vira informação de escala, não só sensação.
Controle gerencial
O gestor enxerga o showroom sem precisar atravessar a loja.
Segurança
Cada um vê o que precisa ver
Acesso por perfil
Vendedor vê a própria performance; gestor vê a da equipe; a rede vê o consolidado.
Dados isolados por empresa
Cada cliente da plataforma tem a sua base, sem convívio com a de outro.
Registro rastreável
Movimentação de fila e resultado de atendimento ficam com autor e horário.
Lista da vez
Dúvidas sobre a fila da vez no showroom
O que é a lista da vez?
Qual a diferença entre a lista da vez no papel e a digital?
Dá para configurar as regras da fila da vez?
O vendedor precisa voltar ao balcão para entrar na vez?
Como o MinhaVez360 mede a conversão de cada vendedor?
Funciona para uma rede com várias lojas?
Serve só para loja de móveis?
Ecossistema
Funciona sozinho. Funciona melhor junto.
Do primeiro contato do cliente ao pedido entregue, na mesma operação.
Alicia CRM
O contato chega
Centraliza os canais de atendimento da loja com CRM, automações e inteligência artificial — e o lead atendido vira oportunidade no Moveleiro360.
- Todos os canais em uma conversa só
- Distribuição, filas e transferência entre atendentes
- IA que atende, resume e classifica
- Lead integrado ao CRM do Moveleiro360
Moveleiro360
A venda vira operação
A plataforma de gestão da loja: do pedido de venda à entrega, ao acerto de comissão e ao dashboard que o gerente abre de manhã.
- Pedido de venda completo, com entrega e comissão
- CRM, clientes e histórico de compras
- Estoque por local e financeiro integrado
- Indicadores, metas e operação multiloja
Organize a vez da sua equipe
Agende uma demonstração e veja a fila, o registro de atendimento e a conversão da sua loja funcionando com os dados da sua operação.