Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais de quem visita este site são coletados, usados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:

Neste documento, a empresa é chamada de “RESULT”, “nós” ou “nosso”. O site apresenta o Moveleiro360 e os demais produtos do ecossistema (Alicia CRM e MinhaVez360).

2. A quem esta política se aplica

Esta política vale para os dados tratados por meio deste site institucional — páginas de apresentação, formulário de solicitação de demonstração e links de contato.

Ela não se aplica aos dados inseridos na plataforma Moveleiro360, no Alicia CRM ou no MinhaVez360 pelas empresas que contratam esses sistemas. Nesses casos, a empresa contratante é a controladora dos dados que registra (de seus clientes, vendedores e colaboradores), e a RESULT atua como operadora, tratando os dados conforme o contrato firmado e as instruções da contratante. Dúvidas sobre esses dados devem ser encaminhadas primeiro à empresa com quem você se relaciona.

3. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa. Ao preencher o formulário de solicitação de demonstração, coletamos:

• nome;
• nome da loja ou da rede;
• e-mail;
• telefone ou WhatsApp;
• número aproximado de unidades da empresa;
• a mensagem que você optar por escrever.

Junto com o formulário, enviamos também a origem da sua visita: a campanha ou o anúncio que trouxe você ao site (parâmetros como utm_source e o identificador de clique do anúncio), o site de onde você veio e a primeira página acessada. Isso nos diz quais canais geram contatos. Sem o seu consentimento para medição, essa informação fica guardada no seu navegador só durante a visita; com ele, por até 90 dias, e é apagada se você revogar.

Se você falar conosco pelo WhatsApp ou por e-mail, também recebemos os dados que constarem dessa conversa, como nome de perfil, número de telefone e o conteúdo das mensagens.

Dados coletados automaticamente. Como todo site na internet, o servidor de hospedagem registra dados técnicos de cada acesso: endereço IP, data e hora da visita, página acessada, navegador e sistema operacional utilizados. Além disso, as ferramentas de medição descritas no item 5 registram dados de navegação, como páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (por exemplo, uma busca ou um anúncio), dispositivo e localização aproximada.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como origem racial, saúde, religião ou biometria) e não pedimos documentos de identificação pelo site.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder à sua solicitação, agendar a demonstração e enviar proposta comercial. Base legal: seu consentimento, dado ao marcar a caixa de autorização do formulário (art. 7º, I, da LGPD), e a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V).
• Dar seguimento ao relacionamento comercial iniciado por você, como retomar uma conversa ou enviar informações sobre os produtos que você demonstrou interesse. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando o seu direito de pedir para não ser mais contatado.
• Manter os registros de acesso ao site, pelo prazo exigido em lei. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II, e art. 15 do Marco Civil da Internet).
• Medir a audiência e melhorar o site e as nossas campanhas, entendendo quais páginas e anúncios trazem visitantes e contatos. Base legal: seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies.
• Garantir a segurança do site, prevenindo fraude, abuso e ataques. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Exercer direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando necessário (art. 7º, VI).

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais, e não os usamos para tomar decisões automatizadas que afetem os seus interesses.

5. Cookies e ferramentas de medição

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Este site usa o Google Tag Manager, ferramenta do Google que gerencia a instalação de outras tecnologias no site. Por meio dele, podemos usar:

• ferramentas de análise de audiência, como o Google Analytics, que contam visitas e mostram como o site é usado, com dados agregados;
• tags de publicidade e conversão, como as do Google Ads e de redes sociais, que medem o resultado das nossas campanhas e podem exibir anúncios do Moveleiro360 a quem já visitou o site.

Essas ferramentas podem gravar cookies e coletar os dados de navegação descritos no item 3, tratados também pelos respectivos fornecedores, segundo as suas próprias políticas. Fontes e imagens do site continuam servidas pelo nosso próprio servidor.

Nada disso é ativado sem a sua escolha. Na primeira visita, um aviso pergunta se você aceita os cookies de medição e de publicidade, separadamente. Até você decidir — e se você recusar —, essas ferramentas funcionam sem gravar cookies no seu navegador (modo de consentimento do Google). Os cookies necessários, que fazem o site funcionar e guardam a sua escolha, ficam sempre ativos. Sua escolha vale por 12 meses; depois disso, perguntamos de novo.

Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas, ou abrindo as preferências aqui. Ao revogar, apagamos os cookies dessas ferramentas que já estiverem gravados. Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e desativar a personalização de anúncios do Google em adssettings.google.com.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados pessoais somente na medida necessária para as finalidades acima:

• Brevo (Sendinblue). Os dados do formulário de demonstração chegam à nossa equipe comercial por e-mail, enviado pela plataforma Brevo.
• WhatsApp (Meta Platforms). O botão de contato abre uma conversa no WhatsApp, e o formulário oferece esse canal se o envio falhar. A partir daí, o tratamento pelo aplicativo segue a política de privacidade do próprio WhatsApp.
• Google e demais fornecedores das ferramentas de medição e publicidade descritas no item 5, que recebem os dados de navegação coletados por essas ferramentas.
• Prestadores de serviço de tecnologia que nos ajudam a operar o site e o atendimento comercial, como hospedagem, e-mail e sistema de gestão de contatos. Eles tratam os dados apenas segundo nossas instruções e com obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como o WhatsApp, o Google, a Brevo e provedores de infraestrutura, podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam níveis de proteção compatíveis com a lei brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

• Dados do formulário e das conversas comerciais: pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e manter o relacionamento comercial que dela decorrer. Se você pedir a exclusão ou revogar o consentimento, os dados são eliminados, salvo quando a lei exigir ou permitir a sua guarda.
• Registros de acesso ao site: por 6 (seis) meses, como determina o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados das ferramentas de medição: pelo prazo configurado em cada ferramenta e informado pelo respectivo fornecedor.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Como protegemos os dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para o atendimento e controle de permissões nos sistemas que usamos. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos da lei.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• a confirmação de que tratamos seus dados;
• o acesso aos seus dados;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
• a revogação do consentimento.

Você também pode se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse, por exemplo pedindo para não receber mais contatos comerciais. Para exercer qualquer desses direitos, fale com o nosso encarregado (item 11). Podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido, para proteger os seus dados. Você tem ainda o direito de apresentar reclamação à ANPD.

11. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

O canal de comunicação sobre privacidade e proteção de dados é o nosso encarregado:

Respondemos às solicitações nos prazos previstos na LGPD. Para contato comercial, use o WhatsApp.

12. Crianças e adolescentes

Este site é destinado a empresas e a profissionais do varejo. Não direcionamos o conteúdo a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente os seus dados.

13. Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como o WhatsApp, e para o acesso à plataforma Moveleiro360. Ao sair deste site, o tratamento dos seus dados passa a seguir a política do serviço visitado — no caso da plataforma, o contrato da empresa contratante e os termos do próprio sistema.

14. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos nossos processos ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no site.